この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「子育てサポートよつば」（以下「当方」といいます。）が提供する個別相談、個別セッション、継続サポート、講座・セミナーその他のサービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく際のお約束を定めたものです。
本サービスをお申し込み・ご利用いただく際は、本規約をご確認ください。
第1条（本サービスについて）
子育てサポートよつばでは、アドラー心理学、コーチング等を取り入れながら、子育て、親子関係、子どもとの関わり方、学校との関係づくり等について、ご自身の考えや気持ちを整理し、よりよい選択や行動につなげていくためのサポートを行います。
サービスごとの具体的な内容、期間、回数、料金、実施方法等については、各サービスの案内ページ、申込時のご案内または個別の契約書等に定めます。
第2条（お申し込み・契約について）
本サービスは、各サービス所定の方法によりお申し込みください。
継続的なサポートや講座等について個別の契約書を締結する場合は、本規約に加えて、その契約書の内容が適用されます。
本規約と個別の契約書の内容が異なる場合は、個別の契約書の定めを優先します。
第3条（料金・お支払いについて）
本サービスの料金は、各サービスの案内ページまたは申込時にご案内する金額とします。
お支払いは、銀行振込、クレジットカード決済その他当方が指定する方法でお願いいたします。
銀行振込にかかる振込手数料は、ご利用者様のご負担となります。
分割払いを利用する場合は、事前にご案内した支払回数・支払期日に従ってお支払いください。
第4条（日程変更・キャンセル・中途解約について）
個別相談、個別セッション、講座・セミナー等の日程変更、キャンセル、中途解約および返金については、別途掲載する「キャンセルポリシー」および個別の契約書の定めに従います。
やむを得ない事情がある場合は、できる限り柔軟に対応いたしますので、お早めにご相談ください。
第5条（LINE等による相談サポートについて）
LINE等による相談サポートが含まれるサービスでは、定められたサポート期間中、相談・質問をお送りいただけます。
「回数無制限」と表示しているサービスについては、期間中の相談・質問の回数に制限を設けていないという意味であり、24時間いつでも即時に返信することを意味するものではありません。
メッセージは24時間いつでもお送りいただけます。
返信は原則として8時から22時までの時間帯に行います。通常はできるだけ早く返信いたしますが、内容や状況、体調その他やむを得ない事情により、お時間をいただく場合があります。
LINE等だけでは十分にお答えすることが難しい内容については、個別セッション等で一緒に整理させていただく場合があります。
夜間・早朝・緊急時の即時対応を行うサービスではありません。
第6条（本サービスで行うこと・行わないこと）
本サービスは、子育てや親子関係等について、ご利用者様がご自身の考えや気持ちを整理し、よりよい関わり方や行動を考えていくことを、学びや対話、コーチング等を通して支援するものです。
医療的な診断・治療、心理療法、法的判断、学校・医療機関・行政機関等との交渉代行、その他専門資格を必要とする業務や緊急時の対応を行うものではありません。
必要と判断した場合には、医療機関、心理・福祉等の専門機関、行政窓口その他適切な相談先への相談をおすすめすることがあります。
第7条（成果について）
子育てや人間関係には、それぞれ異なる状況や背景があります。
本サービスは、ご利用者様の気づきや主体的な行動を支援するものであり、特定の成果、お子さんやご家族の変化、親子関係の改善、学校対応その他の結果を保証するものではありません。
第8条（秘密保持・個人情報について）
当方は、本サービスを通して知り得たご利用者様の個人情報や相談内容を適切に取り扱い、正当な理由なく第三者へ開示・漏えいすることはありません。
ご相談の中でお話しいただいた、ご家族、お子さん、学校、職場その他の第三者に関する情報についても、適切に取り扱います。ただし、以下の場合は必要な範囲で情報を開示する場合があります。
・ご本人の同意がある場合
・法令により開示が求められた場合
・ご本人または第三者の生命、身体または安全に重大な危険があると合理的に判断される場合
個人情報の詳しい取扱いについては、別途掲載する「プライバシーポリシー」をご確認ください。
第9条（録画・録音・撮影について）
当方がオンライン講座、個別セッション、講座・セミナー等を録画・録音・撮影する場合は、原則として事前にお知らせします。
ご利用者様の氏名、顔、音声、相談内容、発言、感想その他個人を識別できる情報を、ホームページ、SNS、広告、講座教材等に使用する場合は、事前にご本人の同意を得ます。
ご本人の同意なく、個人的な相談内容や、個人を識別できる情報を広告宣伝等に使用することはありません。
第10条（講座資料・教材等について）
当方から提供するテキスト、スライド、動画、音声、文章、ワークシートその他の教材について、当方または第三者が著作権その他の権利を有するものは、それぞれの権利者に帰属します。
ご利用者様は、提供された教材をご自身の学習や子育て等のためにご利用いただけます。
当方または権利者の事前の許可なく、教材の全部または一部を第三者へ配布、譲渡、貸与、転載、複製、販売、公衆送信したり、SNSやインターネット上へ公開したりすることはできません。
第11条（他の参加者のプライバシーについて）
複数名で行う講座・セミナー等では、参加者同士でご自身やご家族についてお話しいただくことがあります。
他の参加者が講座等の中で話した個人的な体験、家族・子ども・人間関係・相談内容等については、ご本人の許可なく講座外で第三者へ伝えたり、SNS等へ掲載したりしないようお願いいたします。
お互いが安心して話せる場をつくるため、ご理解とご協力をお願いいたします。
第12条（禁止事項）
本サービスをご利用いただく際は、以下の行為をお控えください。
・当方または第三者の権利、プライバシー、名誉を侵害する行為
・講座内容、録画、録音、資料等を許可なく第三者へ提供・公開する行為
・本サービスの運営を著しく妨げる行為
・当方または他の利用者に対する脅迫、暴力、誹謗中傷その他社会通念上不適切な行為
・その他、当方とご利用者様または利用者間の信頼関係を著しく損なう行為
重大な違反や、本サービスの継続が困難となる行為があった場合には、サービスの提供をお断りまたは契約を終了させていただく場合があります。
第13条（オンラインでのご利用について）
オンラインサービスの利用に必要な通信機器、通信環境、通信費等は、ご利用者様にてご準備ください。
ご利用者様側の通信環境や機器の不具合等によりサービスの利用が難しくなった場合は、ご相談のうえ可能な範囲で対応します。
当方側の通信障害等によりサービスを実施できなかった場合は、振替その他適切な方法で対応します。
第14条（やむを得ない事情による変更等）
天災、災害、感染症、通信障害その他、当方またはご利用者様の責任によらない事情によって予定どおりサービスを実施することが難しくなった場合は、振替、延期、開催方法の変更その他適切な方法についてご相談のうえ対応します。
第15条（反社会的勢力の排除）
ご利用者様および当方は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、また反社会的勢力を利用しないものとします。
第16条（本規約の変更について）
サービス内容の変更や法令の改正等に伴い、必要に応じて本規約を変更する場合があります。
変更した場合は、本ホームページへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
第17条（準拠法・問題が生じた場合）
本規約および本サービスには、日本法を適用します。
本サービスに関して問題が生じた場合は、まず当事者間で誠意をもって話し合い、円満な解決に努めます。
解決できず訴訟が必要となった場合の管轄裁判所については、法令に従います。
第18条（本規約に定めのない事項）
本規約に定めのない事項や、本規約の内容について疑問が生じた場合は、個別の契約内容や法令等を踏まえ、誠意をもって協議し解決を図ります。
制定日：令和8年 9月 1日
子育てサポートよつば
代表 谷口 奈美子