子育てサポートよつばでは、安心してサービスをご利用いただけるよう、
キャンセル・日程変更について以下のとおり定めています。
体調不良など、やむを得ない事情についてはできる限り柔軟に対応いたしますので、困ったときはご相談ください。
単発の個別相談について
ご予約後に日程変更・キャンセルを希望される場合は、予約日の前日22時までにご連絡ください。
前日22時までにご連絡いただいた場合は、原則として無料で別の日へ変更できます。
TimeRexのシステム上ではキャンセル手続きができないため、日程変更・キャンセルをご希望の場合は、子育てサポートよつばの公式LINEまたはメールへ直接ご連絡ください。
当日のキャンセルまたは無断キャンセルについては、原則としてご利用料金の100％を申し受け、振替は行いません。
ただし、ご本人またはご家族の急な体調不良など、やむを得ない事情がある場合は、できる限り振替等の対応をいたしますので、ご相談ください。
よつば流 個別伴走サポート（3か月ライトプラン／6か月ベーシックプラン） について
個別セッションの日程変更を希望される場合は、予約日の前日22時までにご連絡ください。
前日22時までにご連絡いただいた場合は、原則として別の日へ振替いたします。
当日キャンセルまたは無断キャンセルの場合は、1回分のセッションを実施済みとして扱う場合があります。
ただし、ご本人またはご家族の急な体調不良、その他やむを得ない事情がある場合は、状況を伺ったうえで、できる限り柔軟に対応いたします。
子育てサポートよつばの都合によりセッションを実施できない場合は、別の日への振替を行います。
よつば流 個別伴走サポート（3か月ライトプラン／6か月ベーシックプラン）の中途解約について
契約期間の途中でサービスの終了を希望される場合は、子育てサポートよつばまでご連絡ください。
中途解約時の受講料については、すでに実施した個別セッション、講座、動画・資料の提供、LINE等によるサポートなど、サービスの提供状況を確認したうえで、法令に従って精算いたします。
法令上認められる範囲を超える違約金や損害賠償を請求することはありません。
アドラー心理学講座・セミナーについて
受講者様のご都合によりキャンセルされる場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
講座・セミナー開始日の前日までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、受講料を全額返金いたします。
講座・セミナー当日のキャンセルまたは無断キャンセルについては、原則として返金いたしません。
ただし、ご本人またはご家族の急な体調不良、その他やむを得ない事情がある場合は、振替受講、別日程への変更など、講座の内容や開催方法に応じて、できる限り対応いたします。
複数回にわたる講座について、講座開始後に中途解約を希望される場合は、受講済みの回数や、すでに提供した資料・動画等の状況を確認したうえで、法令に従って対応いたします。
子育てサポートよつばの都合による中止・変更
子育てサポートよつばの都合により、予定していた相談・セッション・講座等を実施できない場合は、振替日を設定するなど、ご相談のうえ対応いたします。
天候、災害、感染症、通信障害など、やむを得ない事情により予定どおり実施できない場合も、延期・振替・開催方法の変更など、可能な方法をご相談させていただきます。
キャンセル・日程変更のご連絡について
キャンセルや日程変更は、以下の方法でご連絡ください。
・子育てサポートよつば 公式LINE
・メール
※TimeRexからキャンセル手続きをすることはできません。必ず公式LINEまたはメールからご連絡ください。
ご事情がある場合は、一人で悩まずにご相談ください。できる限り安心してご利用いただけるよう対応いたします。
制定日：令和8年 9月 1日
子育てサポートよつば
代表 谷口 奈美子